近日，神木分公司喜獲陜煤集團2020-2021 年度“信訪穩定工作先進集體”稱號。2021年，神木分公司認真貫徹落實全省和陜煤集團及新型能源公司2021年信訪穩定工作有關會議精神，以職工群眾為中心，堅守信訪穩定底線，持續圍繞企業生產經營、改革改制、重點工作大局，強化宣傳引導，及時排查問題，穩妥化解矛盾，為企業高質量發展營造了和諧穩定的良好發展環境。

強化制度建設奠定信訪工作基礎

近年來，神木分公司定期進行實施重大節日及重要時段信訪穩定工作日報告制，強化責任和溝通方式，積極宣貫信訪穩定工作的重要性。同時，成立了以總支書記為組長，黨群業務口具體負責的信訪維穩工作領導小組，完善員工訴求通道。

推行首問責任制提高工作辦理效率

該公司推行首問責任制，在機關開展“學習、服務、創新”三型機關建設活動，將“家文化”延伸至“心”文化；提出“四力”、“四不要”工作要求及“四化”管理工作思路，讓限時辦事、流程辦事、窗口化服務等形成常態，推動業務辦理的流程化、標準化、規范化、專業化，促進了信訪工作逐步走向制度化、規范化、法制化軌道。

強化陽光信訪提高職工滿意度

按照“接待群眾熱心、聽取意見耐心、解決問題真心”的工作態度，開展干部下基層走訪活動，深入生產一線，傾聽職工呼聲，對重點人員進行思想疏導和法規政策宣傳，積極主動化解矛盾。著力解決職工生活、就醫和子女上學等難點問題，給他們送去溫暖和關懷，切實提高公司和諧穩定局面。

下一步，神木分公司將按照“熱情、依法、負責、奉獻”工作要求，持續加強信訪穩定工作，為推動公司高質量發展創造和諧穩定工作環境。（白立平）

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